• Друкувати
• Запитати
• Надіслати другу
• Поділитись
  • Facebook
  • Twitter
• Підписатись на новини

Методи управління – це способи здійснення управлінських дій на персонал для досягнення цілей управління виробництвом. Розрізняють адміністративні, економічні, соціологічні і психологічні методи, які розрізняються способами дії на людей.

Адміністративні методи базуються на владі, дисципліні і стягненнях і відомі в історії як «метод батога». Економічні методи ґрунтуються на правильному використовуванні економічних законів виробництва і за способами дії відомі як «метод пряника». Соціологічні методи базуються на способах мотивації суспільної дії на людей через «думку колективу».

Психологічні методи базуються на знанні психології людини, його внутрішнього душевного світу і відомі як «метод переконання». В процесі конкретного рішення управлінських проблем вельми корисно організовувати ефективні комунікації і привертати сукупність різних методів управління, які дозволяють врахувати «чужі помилки» і дають способи вирішення господарських і кадрових задач.

Адміністративні методи управління

1. Організаційні дії:

• штатний розклад;
• статут організації;
• положення про підрозділи;
• колективний договір;
• посадові інструкції;
• правила трудового розпорядку;
• організація робочого місця;
• оргструктура управління.

2. Розпорядливі дії:

• накази; цільове планування; розпорядження; нормування праці; вказівки; координація робіт; інструктаж; контроль виконання; повчання
• матеріальна відповідальність і стягнення: відповідальність за затримку трудової книжки; добровільне відшкодування збитку підприємству; утримання із зарплати; депреміювання; повна матеріальна відповідальність; колективна матеріальна відповідальність
• дисциплінарна відповідальність і стягнення: зауваження; догана; строга догана; пониження на посаді; звільнення
• адміністративна відповідальність: попередження; штраф; відшкодувальне вилучення предметів; адміністративний арешт; виправні роботи.

Економічні методи

1. Планове господарювання:

• вільне підприємництво;
• план економічного розвитку;
• портфель замовлень;
• розподіл ресурсів;
• інвестиції;
• кінцеві результати.

2. Господарський розрахунок:

• самостійність;
• самоокуповування; с
• амофінансування;
• економічні нормативи;
• фундації стимулювання.

3. Оплата праці:

• посадовий оклад для службовців;
• тарифна ставка для робітників;
• додаткова зарплата; винагорода;
• премія з прибутку;
• матеріальна допомога.

4. Робоча сила:

• ринок трудових ресурсів;
• попит;
• пропозиція;
• вартість робочої сили;
• зайнятість і безробіття.

5. Ринкове ціноутворення:

• вартість;
• ціна;
• собівартість;
• дохід;
• прибуток.

7. Цінні папери:

• акції;
• облігації;
• векселі;
• кредитні карти;
• дивіденди.

8. Податкова система:

• на фундацію оплати праці;
• прибутковий податок;
• ПДВ;
• податок на прибуток;
• інші податки.

9. Форми власності:

• державна; регіональна;
• муніципальна;
• приватна;
• суспільна;
• інтелектуальна.

10. Фази виробництва:

• виробництво;
• обмін;
• розподіл;
• споживання.

11. Чинники виробництва:

• капітал;
• праця;
• земля;
• підприємницька діяльність;
• інформація.

Соціологічні методи

Соціологічні методи грають важливу роль в управлінні персоналом, вони дозволяють встановити призначення і місце співробітників в колективі, виявити лідерів і забезпечити їх підтримку, зв'язати мотивацію людей з кінцевими результатами виробництва, забезпечити ефективні комунікації і рішення конфліктів в колективі.

Класифікація елементів соціологічних методів:

1. Соціальне планування:

• цілі;
• критерії;
• методи;
• нормативи;
• результати.

Соціальне планування забезпечує постановку соціальних ідей і критеріїв, розробку соціальних нормативів і планових показників, досягнення кінцевих соціальних результатів.

2. Соціологічні методи дослідження:

• анкетування;
• інтерв'ювання;
• социометрія;
• нагляд;
• співбесіда.

Соціологічні методи дослідження складають науковий інструментарій в роботі з персоналом, вони надають необхідні дані для підбору, оцінки, розстановки і навчання персоналу і дозволяють обґрунтовано ухвалювати кадрові рішення.

3. Особові якості:

• ділові якості;
• моральні якості;
• достоїнства;
• недоліки.

Особові якості характеризують зовнішній образ співробітника, який достатньо стабільно виявляється в колективі і є невід'ємною частиною соціології особи.

4. Мораль:

• державна;
• суспільна;
• релігійна;
• групова;
• особиста.

Мораль є особливою формою суспільної свідомості, регулюючої дії і поведінка людини в суспільстві за допомогою етичних норм.

5. Партнерство:

• ділове;
• дружнє;
• по захопленню;
• сімейне;
• сексуальне.

Партнерство складає важливий компонент будь-якої соціальної групи і полягає в наладці різноманітних форм взаємостосунків, на базі яких організовується спілкування людей.

6. Змагання:

• принципи;
• критерії;
• методи;
• форми;
• організація.

Змагання є специфічною формою суспільних відносин і характеризується прагненням людей до успіху, першості, досягнень і самоутвердження.

7. Спілкування:

• міжособове;
• особове;
• вербальне;
• невербальне.

Спілкування – це специфічна форма взаємодії людей на основі безперервного обміну інформацією.

8. Переговори:

• структура;
• техніка;
• методика;
• технологія;
• результати.

Переговори – це специфічна форма людського спілкування, коли дві або більш сторін, мають різні цілі і задачі, намагаються пов'язати між собою різні інтереси на основі продуманої схеми розмови і, як правило, уникають прямого конфлікту.

9. Конфлікти:

• міжособові;
• особові;
• ролеві;
• ділові;
• сімейні.

Психологічні методи управління

Психологія – це наука про психіку і закономірності її прояву і розвитку в процесі діяльності людини.

Психологічні методи грають дуже важливу роль в роботі з персоналом, оскільки направлені на конкретну особу робітника або службовця і, як правило, строго персоніфіковані і індивідуальні. Головною їх особливістю є звернення до внутрішнього світу людини, його особи, інтелекту, відчуттів, образів і поведінки з тим, щоб направити внутрішній потенціал людини на рішення конкретних задач підприємства.

Класифікація психологічних методів:

1. Психологічне планування:

• цілі;
• критерії;
• методи;
• нормативи;
• результати.

Психологічне планування складає новий напрям в роботі з персоналом по формуванню ефективного психологічного стану колективу підприємства.

2. Галузі психології:

• психофізіологія;
• психоаналіз;
• психологія праці;
• психологія управління;
• психотерапія

Галузі психології і знання їх методів дослідження дозволяють зробити аналіз душевного стану людей, побудувати їх психологічні пріоритети, розробити способи усунення психологічного дискомфорту і формувати хороший клімат колективу.

3. Тип особи:

• організаторський;
• аналітичний;
• інженерний;
• творчий;
• інтуїтивний

Типи особи характеризують внутрішній потенціал людини і його загальну спрямованість до виконання певних видів робіт і сфер діяльності.

4. Темперамент:

• сангвінічний;
• флегматичний;
• холеричний;
• меланхолійний

Темперамент є дуже важливою психологічною характеристикою особи для визначення призначення і місця кожного працівника в колективі, розподілу психологічних задач і психологічних прийомів роботи з конкретною людиною.

5. Характер людини:

а) риси вдачі:

• екстраверт;
• інтроверт.

б) відносини людини: до навколишньої дійсності:

• до інших людей;
• до себе;
• до роботи.

Риси вдачі визначають спрямованість миру людини, рівень потреби в спілкуванні.

6. Спрямованість особи:

• потреби;
• інтереси;
• мотиви;
• переконання;
• світогляд

Спрямованість особи є важливою психологічною характеристикою людини.

7. Інтелектуальні здібності:

• рівень інтелекту;
• мислення;
• свідомість;
• пам'ять;
• логістика;
• творчість.

Інтелектуальні здібності характеризують можливості розуміння, мислення, свідомості людини і важливі для професійної орієнтації, оцінки людей, планування кар'єри і організації руху по службовим сходам.

8. Методи пізнання:

• аналіз;
• синтез;
• індукція;
• дедукція;
• відчуття;
• сприйняття.

Методи пізнання є інструментами, за допомогою яких чоловік вивчає дійсність, обробляє інформацію і готує проекти рішень.

9. Психологічні образи:

• історичні;
• художні;
• графічні;
• візуальні;
• знакові.

Психологічні образи дозволяють проводити навчання персоналу на основі типових зразків поведінки історичних осіб, крупних керівників і новаторів виробництва.

10. Способи психологічної дії:

• навіювання;
• переконання;
• наслідування;
• прохання;
• похвала;
• порада;
• примушення;
• засудження;
• вимога;
• заборона;
• «плацебо» (прийом навіювання, який використовується в медицині, суть в тому, що лікар, прописуючи хворому нейтральний засіб, затверджує, що саме воно дасть потрібний результат, і психологічний настрій хворого що результат буде, дає потрібний позитивний результат);
• осуд;
• комплімент;
• метод Сократа (заснований на прагненні захистити співбесідника від того, що б той сказав «ні»);
• натяк;
• обдурене очікування;
• «вибух».

Способи психологічної дії відносять до числа найважливіших елементів психологічних методів управління. Вони концентрують всі необхідні і дозволені законом прийоми дії на люді для координації в процесі спільної трудової діяльності.

Позитивна і негативна дія соціально-психологічних методів

Соціально-психологічні методи є найтоншим інструментом дії на соціальні групи людей і особу людини. Мистецтво управління людьми полягає в дозованому і диференційованому вживанні тих або інших прийомів з перерахованих вище.

Принципи демократизації, патерналізму, людських відносин, дотримання прав особи повинні в сучасних умовах домінувати над чисто адміністративними методами і авторитарним стилем керівництва.

Нестабільність економічного стану підприємства, фінансові труднощі, невчасна виплата заробітної платні, тривалі простої, звичайно, не сприяють підтримці хорошого соціально-психологічного клімату, оскільки керівник значно більше часу винен уділяти не людському спілкуванню і функціям управління персоналом, а безпосередньо виробництву, маркетингу, фінансам, тобто іншим функціям.

Тому важливо знати і прогнозувати дії соціально-психологічних методів на роботу персоналу.

Список використаної літератури

1. Друкер П,Ф, Ефективний керівник, - М:1994.

2. Мескон М,Х, Альберт М. Хедоурі Ф. Основы менеджменту: М.: Справа, 1992.

3. Веснин В.Р., Практичний менеджмент персоналу.

4. Савченко В.А, Управління розвитком персоналу.

5. Управління персоналлом, видавництво КОНДОР.

6. Егоршин А.П., управління персоналом.

05.01.2011