Іншими словами це підхід до планування діяльності компанії, який передбачає безперервний процес оцінювання рівня продукції, послуг і методів роботи інших компаній. Процес, що відкриває, вивчає і оцінює все краще в інших організаціях з метою використання отриманих знань у роботі своєї організації.
Бенчмаркінг означає діяльність, за допомогою якої фірма вивчає "кращу" продукцію і маркетинговий процес, що використовується прямими конкурентами і фірмами, які працюють в інших подібних галузях, для виявлення компанією можливих способів вдосконалення її власних методів.
Бенчмаркінг застосовується у всіх сферах діяльності підприємства - в логістиці, маркетингу, управлінні персоналом та ін.