Стюардеса або стюард виконує на повітряних навігаційних судах роботи, пов'язані з обслуговуванням пасажирів. Під час польоту вона піклується про безпеку та комфорт пасажирів.
Професійні обов’язки
- виконання польотів та чергування згідно запланованого графіку;
- приймання, перевірка та облік буфетного обладнання для харчування, продовольчих товарів, напоїв та інших продуктів харчування на проміжних зупинках під час рейсу та в пунктах призначення;
- здійснення продажу товарів на борту та ведення обліку його після польоту;
- отримання та перевірка бортових документів, службової пошти;
- зустріч та розміщення в салоні пасажирів, виголошення стандартних оголошень українською та іноземною мовами;
- ознайомлення пасажирів з правилами техніки безпеки під час польоту;
- особливий догляд за літніми пасажирами, дітьми та особами з інвалідністю під час польоту;
- виконання обов'язків, пов'язаних з підготовкою пасажирів та салону літака до польоту, та здійснення контролю за порядком на борту під час рейсу;
- виконання рятувальних операцій відповідно до інструкцій у разі загрози безпеці польоту, при вимушеній посадці або аварії;
- участь у щорічних тренінгах та навчальних заняттях для підвищення власної компетенції і рівня знань;
- підтвердження мовної кваліфікації відповідно до затвердженого регламенту;
- вчасне проходження періодичних обов'язкових медичних оглядів;
- дотримання в роботі етичних норм та принципів доброзичливого ставлення до пасажирів;
- дотримання в роботі положень та принципів охорони праці, техніки безпеки, протипожежного захисту і охорони навколишнього середовища;
- постійна підтримка зовнішнього вигляду відповідно до стандартів компанії та затвердженого дрес-коду для льотного і обслуговуючого складу повітряного судна.