Менеджер з роботи з ключовими клієнтами відповідає за залучення та постійне обслуговування найважливіших та найбільших клієнтів компанії.
Він підтримує та розвиває ділові стосунки з ключовими клієнтами компанії, працює над створенням спільної стратегії розвитку та відповідає за ведення активної діяльності зі збуту товарів і послуг.
Професійні обов’язки
- створення, планування та управління базою даних найважливіших і найбільших клієнтів компанії;
- моніторинг потенціалу клієнтів на даному ринку та можливостей розширення співробітництва з даними клієнтами;
- залучення нових ключових клієнтів для компанії;
- побудова та підтримка довгострокових ділових стосунків з найважливішими та найбільшими клієнтами компанії;
- надання постійного та якісного обслуговування ключовим клієнтам у сфері продажу продукції та забезпечення найвищої якості обслуговування;
- співпраця та підтримка постійних доброзичливих ділових контактів з корпоративними клієнтами компанії;
- підготовка та проведення презентацій проектів з продажу продукції та послуг;
- управління процесом продажів продукції чи послуг та контроль за маркетинговою і рекламною діяльністю фірми;
- підготовка комерційних пропозицій для ключових клієнтів;
- моніторинг ринкової та економічної ситуації, аналіз торговельної діяльності конкурентів з метою вдосконалення комерційних пропозицій;
- представлення нових пропозиції компанії новим та існуючим клієнтам;
- консультування клієнтів щодо комерційної пропозиції компанії;
- проведення торговельних перемовин, підготовка і підписання контрактів та координація їх виконання;
- ефективне та раціональне управління визначеним бюджетом для роботи з ключовими клієнтами;
- проведення професійної діяльності з метою досягнення довгострокових результатів продажів у максимальних обсягах;
- побудова позитивного іміджу компанії на ринку;
- контроль за роботою підлеглого колективу відділу збуту, торгових представників та мерчандайзерів;
- підготовка звітів, презентацій та висновків про поточні продажі та виконання плану продажів;
- підготовка маркетингових звітів для інвесторів та керівництва компанії;
- розробка, впровадження та дотримання затверджених процедур та стандартів роботи торгових відділів компанії;
- виконання службових обов’язків відповідно до принципів охорони праці, техніки безпеки, протипожежного захисту та охорони навколишнього середовища.
Додаткові професійні завдання
- пошук можливостей розвитку бізнесу в нових сферах діяльності;
- проведення тренінгів та навчання для працівників відділу збуту, торгових представників та мерчандайзерів.