Для успешной коммуникации с иностранцами нужно не только иметь предметные знания языка, то есть набор лексических, грамматических, фонетических, стилистических средств, но и также знать, или хотя бы иметь представление о том, как правильно общаться с представителями той или иной культуры, ее особенностях, правилах и нормах общения. Киевская школа BritishSkylines в центре проводит разговорные курсы английского для детей и взрослых по умеренным ценам. На них вы сможете узнать о тонкостях живого общения и отточить их.
Об Америке часто говорят, как о стране, где формальности не имеют особого значения, но это глубокое заблуждение, поскольку в американском этикете существует больше условностей, нежели например, в русском или украинском языках. Итак, основные правила успешной коммуникации.
Будьте неформально вежливыми. В Америке все менее формально и официально. Жители этой страны отдают предпочтение тому, чтобы быть более расслабленными, чувствовать себя удобно и спокойно, но это совсем не означает, что они непочтительны и неуважительны к окружающим. Естественным является для американцев называть людей, на которых они работают или просто коллег по имени. Но, обращаясь к незнакомому или даже малознакомому мужчине, называйте его Sir, а не Mister (Mr.), ведь считается невежливым называть человека мистером без указания его имени. До незнакомой женщины следует начинать обращения с частицы Miss (Mrs.), например «Miss, I would prefer a cup ofcoffee, please». Mrs. в обращении к женщины, всегда используется с фамилией: Mrs. Brighton, please follow me. Разговор с женщиной почтительного возраста следует начинать с Madam.
1. Называйте все своими именами. При знакомстве, не следует произносить свое имя по-американски, как это делают много иностранцев в Америке. Если существует английский эквивалент вашего имени, можно им воспользоваться, например: Петр можно заменить на Peter, Павел на Paul, Елена на Helen, но если ваше имя, например Иван, не следует называть себя John, ведь американцы поймут, что это не украинское имя, и могут считать, что вы стесняетесь своего имени и хотите представить себя американцем.
2. Правильно отвечайте на вопросы. При знакомстве или встрече, американцы могут задавать такой вопрос How are you?, который произносится автоматически для проявления вежливости, но очень часто мы даем очень детальный ответ на этот вопрос, чего делать совсем не стоит. Для американцев существует универсальный, стандартный ответ на это вопрос: «Fine, and you?», или другие варианты OK; Not bad,pretty well; great; fantastic. Очень распространенный ответ "I'm good" является грамматически неправильным, поэтому его стоить избегать. Также не стоит использовать английское слово normal при желании передать смысл русского слова «нормально». Также выражения «How areyou?» лучше заменить на «How are you doing?» или «How are things?», но вопрос «How are your things?» будет совсем не к месту и может быть воспринят как проявление интереса к вашей собственности или финансового положения.
3. Изучите спортивный жаргон. Американцы любят употреблять в речи идиомы (стойкие словосочетания), особенно спортивные выражения, так, например, если все идет хорошо, к месту будет употребить такие выражения как «home run», что обозначает как «попадание в цель, полные успех», или «slam dunk» - гарантированный, легкий успех». Еще одно популярное выражение «take a rain check – отложить на потом», которое происходит от баскетбольной терминологии и обозначает ситуацию, когда идет дождь и игра отменяется. Все вышеупомянутые словосочетания часто используются как в бизнес среде, так и в повседневной жизни.
4. Избегайте конфронтации. Американцы не очень-то любят открытое столкновение. Они не желают затрагивать или обижать чии-то чувства, поэтому они очень бдительны и внимательны к тому, что, и как говорят. Представители этой нации избегают прямой критики или возражения. Так, например, на первый взгляд простое выражение «you’re wrong», которое переводится как «вы не правы» будет считаться очень грубым. Если вы хотите, чтобы кто-то для вас сделал какую-то услугу, нужно быть всегда вежливым и избегать командного тона. В этих случаях уместно будет употребить следующие выражения: Could you please….? It would be great if you could…, Would you….?, Do you mind if I…. ?.
5. Не бойтесь прерывать разговор! Не смотря на то, что американский народ верит в то, что вежливость – это очень важная составляющая общения, для них обычной является ситуация, когда они вмешиваются и прерывают разговор. Это принято считать не очень грубым, особенно при общении с друзьями. Очень часто люди прерывают разговор и вмешиваются со своими комментариями, дополнениями, особенно на бизнес собраниях или переговорах. Американцы любят разговаривать!
6. Говорите как много больше комплиментов. Жители Америки говорят много комплиментов, любезничают и хвалят друг друга – все время. Это самый популярный способ построить отношения с людьми, или просто быть милыми и приятными. Даже с незнакомцами или малоизвестными людьми в Америке принято говорить комплименты. Например: «That’s a really nice dress. It suits you!», «It looks good on you!» или «You look great today». Наилучший ответ в таких ситуациях – это просто принять комплимент, поблагодарить и сказать комплимент в ответ.
Итак, отправляясь в страну личного пространства, улыбок и свободного отношения к жизни, нужно знать небольшие секреты ее жителей, разобраться в которых вам поможет школа английского языка British Skylines!
За матеріалами: Освіта.ua
Дата публікації: 01.02.2008