Чи є вид бізнесу, в якому може не бути клієнтів і споживачів? Таке не можливо!
Саме тому одна з ключових завдань маркетолога - зрозуміти, як поводяться клієнти і навчитися керувати цією поведінкою для побудови довгострокових прибуткових стосунків. Всі необхідні для цього теорії та практичні підходи ви можете знайти в курсі Customer Experience за програмою Британського Королівського інституту маркетингу.
Навчальний модуль "Try British Marketing Education"
Тема: "Customer Experience"
Цільова аудиторія: керівники відділів маркетингу, маркетологи, фахівці в сфері маркетингу, співробітники компаній, в чию сферу входять маркетингові функції
Регламент:
Key points:
Customer expectations
Customer Experience components
Мова лекції: англійська (не нижче upper intermediate), російська.
Спікер: Олександр Бакка - викладач The Chartered Institute of Marketing в МІБ, 14 років роботи в міжнародному системному бізнесі - компанії Philip Morris, Canon, Shafer Shop, Viasat (MTG). Успішний досвід побудови системи продаж і управління командою в В2С і В2В сферах в індустріях: FMCG, надання послуг, споживча електроніка та IT, телекомунікації. Олександр Бакка є засновником консалтингової групи SalesVector і членом Ради експертів професійного співтовариства B2B Ukraine
Дата проведення: 3 вересня 2016 року, 10:30, м Київ, Брест-Литовське шосе, 8А
Організатор: бізнес-школа "Міжнародний інститут бізнесу".
Організаційний внесок - 50 грн.
За матеріалами: Освіта.ua
Дата публікації: 20.08.2016