Osvita.ua Середня освіта Сучасна освіта Учитель Моббінг: цькування на робочому місці
Моббінг: цькування на робочому місці

Моббінг - нове слово для позначення добре всім відомого явища - цькування на робочому місці. Проблема моббінга стає особливо актуальною в останні роки - коли страх утратити роботу став дуже поширеним, а бажання зробити кар'єру за будь-яку ціну вже нікого не дивує

Моббінг: цькування на робочому місці

Фахівці виділяють кілька різновидів моббінга. Горизонтальний - коли погроза виходить від колег. При вертикальному моббінгу задіяна ієрархічна система: начальство труїть підлеглого чи, навпаки, підлеглі вирішили вижити керівника. Але, мабуть, найжахливішим є так званий сендвіч-моббінг - коли нападки йдуть з усіх боків: і з боку підлеглих, і з боку керівництва.

Що вважати моббінгом? За якими ознаками можна оцінити, що є цькуванням, а що - серією конфліктів? Насамперед - це тривалість у часі. До того ж, моббінг завжди спрямований на одну людину, а не на групу. І, нарешті, моббінг не переслідує жодної мети, окрім приниження та залякування жертви. Методи, які використовують переслідувачі, завжди приблизно однакові.

Ізоляція від неформальних особистих контактів. Тут існує маса можливостей: жертву не кличуть із собою обідати чи в курилку, не запрошують на вечірки, не вітаються.

Перекриття каналів службової інформації. Співробітники можуть навмисно приховувати чи «забувати» дати відомості, що стосуються роботи, - не переказувати робочі новини, занадто пізно доносити службову інформацію, забути запросити на нараду.

Ігнорування успіхів. Співробітники ігнорують будь-які досягнення жертви, не звертають уваги на її внесок у загальну справу. Керівництво - систематично залишає жертву без винагород і просування по службі.

Спроби зіпсувати репутацію - як особисту, так і професійну. Переслідувачам з уявою є де розгулятись: вони можуть розпускати різні плітки про жертву, підкидати «докази», які ганьблять її достоїнство, викрадати зі столу потрібні папери.

Іноді протистояння переходить у відкриту фазу - в образи й фізичне насильство. Бійки на робочому місці в компаніях, де практикується моббінг, - явище нерідке.

Що відчувають жертви моббінга. Навіть якщо в людини, яка стала жертвою моббінга, спочатку відшуковувалися заступники, то згодом вона залишається наодинці з переслідувачами. «Сьогодні він, а завтра я», - рано чи пізно розуміють захисники жертви. Окрім того, що жертва моббінга щодня живе у стані сильного стресу, у неї сильно знижується самооцінка. Доводиться постійно бути напоготові та чекати підступу на кожному кроці. Людина, яка стала жертвою моббінга, починає сумніватись у своєму вмінні дати відсіч і у своїх професійних здібностях. І це може бути не тільки суб'єктивне відчуття: професійні обов'язки дійсно можуть страждати, коли щодня доводиться оборонятись від «тераріуму однодумців».

Згодом звички жертви стає все складніше залишати за порогом роботи. Об'єкту моббінга починає здаватися, що до нього якось інакше стали ставитися друзі, що ним злегка нехтують домочадці. Жертва моббінга може побачити ворогів на порожньому місці: така поведінка просто притягує нові конфлікти. Як не парадоксально, жертви моббінга не хочуть іти з роботи, де їх систематично труять. Зазвичай вони мотивують це небажанням визнати себе переможеними в цій несправедливій війні. На ділі причини можуть ховатись набагато глибше: жертви моббінга починають сумніватись у власних силах і компетентності. Їм здається, що, звільнившись навіть із такої незавидної роботи, вони вже не знайдуть собі жодного іншого місця. Вони починають сумніватись у своїй привабливості та переживають, як буде виглядати їх резюме в очах наступного роботодавця.

Зображуючи жертву. Останнім часом у журналах з'являється чимало інструкцій, написаних у жанрі «шкідливих порад». Зазвичай вони так і називаються - «Як стати жертвою моббінга». Тому створюється враження, що жертва завжди сама винна у своїх халепах. Інакше кажучи, достатньо виконати ряд простих дій - і моббінг вам не загрожує. Наприклад, не варто викликати заздрість колег, не треба сильно відрізнятись від них рівнем статку чи екзотичністю інтересів. Не треба бути «занадто розумним» чи вискочкою, не варто поводитися зухвало, ігнорувати писані та неписані правила, установлені в організації, бути занадто ініціативним. Загалом, краще сидіти та не висуватись. Або, як жартував один відомий актор, «дотримуйтеся правила трьох Б: будьте бідними, хворими та безподарними - і тоді загальна любов вам гарантована».

Жарти жартами, але в колективів, у яких співробітники належать до одного соціального середовища, мають подібну освіту й однакову мотивацію, набагато менше шансів підчепити вірус моббінга. Однак бувають випадки, коли жертва моббінга виявляється зовсім невинною в подібному ставленні до неї. А вся провина за цькування лежить на керівництві та його неправильних управлінських рішеннях. По-перше, керівництво може заохочувати конкуренцію в її помилковому розумінні - провокувати співробітників на доноси, підсиджування, нездорову конкуренцію та й просто стравлювати людей. По-друге, причиною моббінга може стати нездорова атмосфера в колективі. Моббінг поширений в організаціях, де превалюють родинні чи інтимні зв'язки між співробітниками, де існує велика плинність кадрів і де немає перспектив службового росту персоналу. Третя причина виникнення моббінга - неправильна кадрова політика: нечіткий розподіл праці між співробітниками (наприклад, обов'язки двох колег дублюються), відсутність зворотного зв'язку з керівництвом, неясні цілі та задачі організаціїї.

І якщо колеги за щось ополчились на вас, варто проаналізувати причини такої поведінки. Не забувайте, що кожний із перерахованих мотивів у чистому вигляді зустрічається досить рідко. Зазвичай у клубок протиріч сплітається кілька причин: у моббінгу стають винними й помилкові управлінські рішення керівництва, і сам співробітник. Якщо конфлікт день від дня тільки розжарюється, подумайте - а чи варто вам продовжувати працювати на цій роботі? Стрес буде наростати, як сніжний ком, відносини вже навряд чи виправляться, а своє психічне здоров'я дорожче грошей. Можливо, на новому робочому місці вам повезе - якщо ви виберете організацію з прозорими схемами управління та грамотним керівництвом. І якщо самі не підкачаєте, навчені гірким досвідом.

Автор: О. Уварова

Освіта.ua
02.02.2009


Коментарі
Аватар
Залишилось 2000 символів. «Правила» коментування
Ім’я: Заповніть, або авторизуйтесь
Код:
Код
Немає коментарів

Щоб отримувати всі публікації
від сайту «Osvita.ua»
у Facebook — натисніть «Подобається»

Osvita.ua

Дякую,
не показуйте мені це!