Як забрати документи з ВНЗ?

Хочу забрати документи з університету, не відвідував пари останній тиждень, але заступник декана(не одразу) відмовила, посилаючись на те, що зараз уже почалась сесія(хоча зараз лише заліковий тиждень, сесія з 9 січня). Вихід вона запропонувала такий - 19 січня знову прийти з цим питанням, але відрахований буду з формулюванням "академічна заборгованість", що, безперечно, мене не влаштовує! Що мені робити, хочу забрати документи саме зараз, але мені категорично відмовляють?!! Чи має університет законні підстави не віддавати документи за таких умов? Порадьте до кого можна звернутися в такій ситуаці!!!