Стюардеса

Стюардеса піклується про пасажирів на повітряних та водних суднах, турбується про їхні потреби та безпеку, полегшує подорож та робить час перебування на борту комфортним та приємним.

Професійні обов’язки

• зустріч пасажирів на борту авіаційного чи водного транспорту: надання необхідної інформації, розміщення в салоні на своїх місцях згідно придбаних квитків, правильне розташування багажу;
• турбота про дітей та дорослих пасажирів з урахуванням їхніх потреб та побажань;
• забезпечення пасажирів напоями та їжею під час подорожі;
• допомога пасажирам в усіх питаннях, що виникають під час знаходження на борту: інформування про перебіг поїздки, надання медичних препаратів згідно переліку, вирішення конфліктних ситуацій у салоні;
• обслуговування командира судна та членів екіпажу під час поїздки;
• допомога пасажирам під час виникнення аварійної ситуації, при необхідності організація евакуації пасажирів з салону;
• дотримання чистоти та порядку в робочих приміщеннях та в салоні судна;
• організація виходу пасажирів після закінчення подорожі, спрямування потоку пасажирів у потрібному напрямку, допомога в пошукові багажу;
• вміння спілкуватися з пасажирами іноземними мовами;
• дотримання правил охорони праці, техніки безпеки, протипожежних вимог та контроль за дотриманням даних вимог пасажирами;
• спілкування з пасажирами і членами екіпажу з дотриманням вимог професійної етики в доброзичливому та стриманому стилі;

Додаткові професійні завдання

• за спеціальним запитом супровід під час подорожі вищих посадових осіб держави.

Освіта.ua
30.03.2020