Беллбой

Беллбой допомагає персоналу готелю обслуговувати гостей під час їх прибуття, виїзду та перебування в готелі, виконує незначні доручення та замовлення гостей готелю, співпрацює з рецепцією та іншими відділеннями готелю, виконує незначні роботи з прибирання приміщень.

Професійні обов’язки

• надання допомоги персоналу готелю в обслуговуванні гостей під час їх приїзду, виїзду та перебування в готелі, включаючи: перевезення багажу гостей до готелю, доставку багажу в номер, доставка багажу до таксі чи виходу при від’їзді з використанням багажного візка або вручну;
• супровід гостей до готельних номерів, ознайомлення з розташуванням приміщень, обладнання та відповідь на запитання про послуги, які пропонує готель;
• виконання невеликих доручень та замовлень гостей готелю: замовлення таксі, доставка одягу та білизни до пральні, доставка їжі в номер, здійснення невеликих покупок від імені гостей, доставка поштових відправлень до номерів, тощо;
• співпраця з рецепцією та іншими відділами готелів для забезпечення найкращого рівня обслуговування гостей: виконання невеликих завдань, замовлення на прийом, розповсюдження внутрішньої кореспонденції та документації, отримання ключів, підготовка рахунків за послуги, завантаження друкованих матеріалів та канцтоварів , допомога покоївкам у виконанні деяких робіт (наприклад, доставка візків з постільною білизною до пральні, забезпечення в окремих випадках номерів постільною білизною, рушниками, туалетно-косметичними засобами тощо);
• виконання незначних робіт з прибирання у вестибюлі, приймальних приміщеннях, ліфтах готелю тощо;
• формування позитивного іміджу готелю та налагодження доброзичливих взаємин з гостями;
• дотримання принципів професійної етики, правил охорони праці та безпеки на виробництві, вимог протипожежного захисту та охорони навколишнього середовища.

Додаткові професійні завдання

• розміщення та видача багажу гостей зі сховища.

Освіта.ua
17.03.2020